Politica de garanție și retur
La SAFFCLEAN, ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de produsele achiziționate. De aceea, oferim o politică de garanție și retur transparentă și corectă.
Garanție – 2 ani
Produsele noastre beneficiază de garanție de 12 luni, valabilă de la data achiziției.
Garanția acoperă defecte de fabricație sau funcționare în condiții normale de utilizare.
În cazul unui defect, te rugăm să ne contactezi la adresa de email [emailul tău] sau prin formularul de contact, împreună cu dovada achiziției.
Drept de Retur – 14 zile
Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsul fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit:
- complet, fără semne de uzură
- în ambalajul original, acolo unde este posibil
Retur extins – 30 de zile pentru satisfacție
Noi credem în calitatea produselor noastre.
Dacă nu ești mulțumit de produs, îl poți returna chiar și în termen de 30 de zile de la primire, fără să ne oferi un motiv. Este important ca produsul să fie neutilizat sau în stare perfectă, astfel încât să poată fi revândut.
Costuri de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client și este fix: 20 lei.
Această sumă va fi reținută din valoarea rambursată în cazul în care dorești să folosești serviciul nostru de curierat.
Poți alege și alt curier, caz în care acoperi integral transportul.
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de cel mult 14 zile, în contul bancar indicat de tine.
Produse care nu pot fi returnate
Nu acceptăm returul produselor care:
- au fost utilizate în mod evident
- prezintă urme de deteriorare, lovire, modificare
- sunt returnate fără accesorii sau componente esențiale
Cum soliciți un retur
Pentru orice solicitare de retur sau garanție, te rugăm să ne scrii la office@arcdentalclinic.ro sau să folosești formularul de pe pagina de Contact.
Te vom ghida rapid prin pașii necesari.